О бренде MY WATCH
Всё началось с простой идеи
Нам хотелось соединить в одном продукте то, что обычно приходится искать по отдельности: технологии, стиль и возможность выбора.
Смарт-часы давно стали частью повседневной жизни. Они помогают оставаться на связи, следить за активностью и решать привычные задачи, не доставая постоянно телефон.
Но нам хотелось большего.
Мы хотели создать часы, которые будут не только полезным гаджетом, но и аксессуаром, способным меняться вместе с человеком — его настроением, образом, планами и ритмом жизни.
И вместе с ним родилась наша главная идея: одни часы не должны означать один стиль.
Поэтому мы добавили к ним пять разных ремешков и собрали всё в одной ВАУ шкатулке.
И больше не приходится выбирать между красотой и функциональностью. Одни часы. Пять ремешков. И возможность каждый день выбирать себя.
Именно так появился наш бренд MY WATCH.
Но для нас было важно, чтобы за красивой идеей стоял действительно продуманный продукт.
Поэтому мы начали с деталей.
Мы выбирали материалы, обращая внимание не только на их внешний вид, но и на то, как они ощущаются на руке каждый день. Продумывали ремешки так, чтобы их было легко менять и удобно носить. Искали сочетания, которые позволят одним и тем же часам выглядеть уместно и с деловым костюмом, и со спортивной одеждой, и с любимым повседневным образом.
Особое внимание мы уделили тому, что скрывается внутри.
Нам хотелось, чтобы технологиями MY WATCH было легко пользоваться с первого дня. Поэтому часы совместимы с iOS и Android, позволяют получать уведомления из мессенджеров, следить за ежедневной активностью, считать шаги и использовать другие полезные функции.
А интерфейс мы постарались сделать понятным и привычным для русскоязычного пользователя.
Потому что хорошая технология, на наш взгляд, — это не та, в которой больше всего сложных функций. Это та, которой хочется пользоваться каждый день.
Постепенно мы поняли ещё одну важную вещь.
Если мы создаём продукт, в котором важна каждая деталь, впечатление от MY WATCH не должно начинаться только после включения часов.
Оно должно начинаться гораздо раньше — в тот момент, когда человек впервые берёт коробку в руки.
Так появилась наша премиальная шкатулка.
Мы хотели, чтобы MY WATCH было приятно покупать для себя, но ещё приятнее — дарить. Чтобы не нужно было искать дополнительную упаковку, отдельно покупать аксессуары и думать, чем дополнить подарок.
Открываешь шкатулку — и внутри уже есть всё: часы и пять ремешков для разных образов, настроений и моментов жизни, а также открытка и инструкция, защитное стекло и зарядка.
Но даже на этом для нас история продукта не заканчивается.
Потому что настоящая забота о человеке проявляется не только до покупки, но и после неё.
Smart-часы — это технология. И какой бы понятной мы ни старались её сделать, иногда возникают вопросы: как подключить устройство, настроить уведомления или найти нужную функцию.
В такой ситуации мы не хотим оставлять человека один на один с инструкцией.
Поэтому у MY WATCH есть служба заботы о клиентах. Мы помогаем с подключением, настройкой и использованием часов и остаёмся рядом после покупки.
У нас даже появился внутренний принцип, который очень точно описывает наше отношение к сервису:
не «продал и забыл», а «продал и остался рядом».
На часы MY WATCH действует гарантия 365 дней, а индекс лояльности наших покупателей NPS составляет +78.
Но за цифрами для нас всегда стоят люди.
Кто-то выбирает MY WATCH, потому что любит менять аксессуары под одежду. Кто-то хочет следить за своей активностью и оставаться на связи. Кто-то ищет подарок, который будет одновременно красивым, полезным и личным.
И, возможно, именно в этом сегодня лучше всего заключается идея MY WATCH.
Мы создавали не просто ещё одни смарт-часы.
Мы хотели создать вещь, которая легко становится вашей.
Подстраивается под ваш день.
Под ваш образ.
Под ваше настроение.
Под ваш ритм жизни.
Потому что каждый день может быть разным.
И ваши смарт-часы — тоже.