Условия возврата и обмена

Возврат товара надлежащего качества (без брака)

Вы вправе отказаться от заказанного товара в любой момент до его получения, а после получения товара — в течение 7 (семи) дней (согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

• Условия возврата:

  1. Сохранен товарный вид, потребительские свойства и комплектация (включая оригинальную упаковку, все сменные ремешки и зарядные устройства).

  2. Отсутствуют следы эксплуатации и повреждения.

  3. Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки (электронный чек или накладная).

• Расходы по доставке товара надлежащего качества обратно Продавцу оплачиваются Покупателем.

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества (с браком)

Если вы обнаружили в товаре недостаток или неисправность:

1. Обратитесь в наш Отдел заботы через Telegram (https://t.me/mywatchsmart) или отправьте письмо на e-mail: my.watch.finance@gmail.ru с описанием проблемы, фото или видео дефекта[cite: 1, 2.2].

2. На все смарт-устройства и наборы предоставляется гарантия сроком 12 месяцев.

3. При подтверждении производственного брака Продавец осуществляет ремонт, замену товара на аналогичный или полный возврат денежных средств, включая расходы на доставку.

Сроки возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) дней с момента получения возвращенного товара и подачи соответствующего заявления.